Última actualización: 24 de agosto de 2025
En Pixos y el Hospital San Francisco Javier ofrecemos soporte directo a los usuarios para resolver dudas, gestionar solicitudes o brindar asistencia técnica relacionada con la app.
Para soporte de la aplicación, puedes contactarnos directamente a través del chat integrado en la app o enviando un correo a hola@pixos.com.mx. Para dudas referentes a los servicios hospitalarios (citas, atención médica, trámites clínicos, información de atención), por favor comunícate directamente con el hospital a través de sus canales oficiales.
La forma recomendada y más rápida para recibir asistencia es mediante el chat integrado en la aplicación Hospital San Francisco Javier. Nuestro equipo de soporte está disponible a través del chat para:
También puedes contactarnos por correo electrónico si prefieres enviar una solicitud formal o adjuntar documentos. Envía tu mensaje a:
En el correo, por favor indica:
El tiempo de respuesta puede variar según la carga de solicitudes. Siempre que sea posible, respondemos a las consultas por chat en la app dentro de las primeras 24 horas hábiles. Las respuestas por correo electrónico suelen tardar hasta 48 horas hábiles.
Para cuestiones relacionadas con datos clínicos o solicitudes que impliquen alta confidencialidad, el equipo del hospital podrá solicitar documentación adicional para verificar la identidad del titular de la cuenta antes de procesar cualquier petición.
Dirección: Antonio Flores Zaher 1100, 47750 Atotonilco el Alto, Jal.
Teléfono: 391 611 4855
Si necesitas asistencia inmediata relacionada con servicios hospitalarios, puedes comunicarte con el hospital por teléfono o acudir en persona a sus instalaciones.
El tratamiento de tus datos personales para efectos de soporte se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad. Si tienes preguntas sobre el uso de tus datos, contacta a hola@pixos.com.mx.